Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre ordinateur, tablette ou smartphone lors de la visite d’un site web. Les cookies permettent au site de reconnaître votre appareil et de mémoriser certaines informations vous concernant, afin de personnaliser et d’améliorer votre expérience de navigation.
Les cookies peuvent être « persistants » (ils restent sur votre appareil jusqu’à leur expiration ou suppression manuelle) ou « de session » (ils sont supprimés automatiquement lorsque vous fermez votre navigateur).
Partenaires de Comptabilité Générale au Luxembourg Sarl (PCG) s’engage à limiter l’utilisation des cookies au strict nécessaire et à respecter votre vie privée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la directive ePrivacy.
1. Cookies strictement nécessaires (cookies techniques)
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site web et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes. Ils sont généralement déposés uniquement en réponse à des actions que vous effectuez et qui correspondent à une demande de services (configuration de vos préférences de confidentialité, connexion, remplissage de formulaires, etc.).
Cookies WordPress techniques
| Nom du cookie | Finalité | Durée | Type |
|---|---|---|---|
| wordpress_test_cookie | Vérifie que votre navigateur accepte les cookies | Session | Technique |
| wordpress_logged_in_* | Maintient votre session utilisateur si vous vous connectez (espace admin) | Session | Technique |
| wp-settings-* | Personnalise l’interface d’administration WordPress | 1 an | Technique |
| PHPSESSID | Identifie votre session sur le serveur | Session | Technique |
Cookies de formulaires
Lorsque vous remplissez nos formulaires de contact, de demande de devis ou de prise de rendez-vous, des cookies techniques peuvent être déposés temporairement pour :
– Mémoriser les données que vous avez saisies en cas de rafraîchissement accidentel de la page
– Prévenir les soumissions multiples du même formulaire (protection anti-spam)
– Sécuriser la transmission des données (token CSRF)
Ces cookies sont supprimés automatiquement après la soumission du formulaire ou à la fermeture de votre navigateur.
Base légale : Ces cookies sont exemptés du consentement préalable car ils sont strictement nécessaires à la fourniture d’un service que vous avez expressément demandé (considérant 30 de la directive ePrivacy et lignes directrices du CEPD).
2. Cookies de préférences
Ces cookies permettent au site de mémoriser vos préférences et choix (par exemple, votre choix de langue, votre consentement aux cookies) pour vous offrir une expérience plus personnalisée.
| Nom du cookie | Finalité | Durée | Type |
|---|---|---|---|
| cookie-consent | Enregistre votre choix concernant l’acceptation des cookies | 13 mois | Préférence |
| lang_preference | Mémorise votre choix de langue (FR/EN) | 6 mois | Préférence |
Base légale : Consentement (article 6.1.a du RGPD).
3. Cookies analytiques et de mesure d’audience
Actuellement, PCG n’utilise PAS de cookies analytiques sur le site pcglux.lu.
Nous n’utilisons pas pour le moment de solution d’analyse d’audience telle que Google Analytics, Matomo ou autre outil de statistiques.
Si nous décidions à l’avenir d’utiliser de tels outils pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site (pages consultées, durée de visite, parcours de navigation, etc.), nous :
– Vous en informerions via une mise à jour de cette politique de cookies
– Demanderions votre consentement préalable avant le dépôt de ces cookies (sauf si nous utilisons une solution anonymisée et conforme RGPD exemptée de consentement)
– Vous permettrions de refuser ces cookies sans impact sur votre navigation
4. Cookies de réseaux sociaux et contenus tiers
Actuellement, PCG n’utilise PAS de cookies de réseaux sociaux ou de contenus tiers sur le site pcglux.lu.
Notre site web ne contient pas pour le moment :
– De boutons de partage sur les réseaux sociaux (Facebook, LinkedIn, Twitter, etc.)
– De contenus embarqués provenant de plateformes tierces (vidéos YouTube, cartes Google Maps, etc.)
– De plugins sociaux permettant aux réseaux sociaux de tracker votre navigation
Si nous intégrions à l’avenir de tels éléments, nous vous en informerions via une mise à jour de cette politique et demanderions votre consentement préalable.
5. Cookies publicitaires et de marketing
PCG n’utilise PAS de cookies publicitaires ou de marketing.
Nous ne déposons aucun cookie destiné à :
– Afficher de la publicité ciblée en fonction de votre navigation
– Créer des profils publicitaires
– Partager vos données avec des régies publicitaires ou des annonceurs tiers
– Effectuer du ретargeting publicitaire
Nous respectons votre vie privée et ne monétisons pas vos données de navigation.
6. Comment gérer vos cookies ?
Vous disposez de plusieurs moyens pour gérer les cookies déposés sur votre appareil.
6.1. Paramètres de notre site web
Lors de votre première visite sur pcglux.lu, un bandeau d’information apparaît en bas de votre écran vous informant de l’utilisation de cookies et vous permettant de :
– Accepter tous les cookies
– Refuser les cookies non essentiels
– Personnaliser vos préférences cookie par catégorie
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en cliquant sur le lien « Gérer mes cookies » disponible dans le pied de page de notre site web.
6.2. Paramètres de votre navigateur
Vous pouvez configurer votre navigateur internet pour accepter, refuser ou supprimer les cookies. Chaque navigateur dispose de paramètres différents. Voici les liens vers les pages d’aide des principaux navigateurs :
– Google Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647
– Mozilla Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies
– Safari (Mac) : https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac
– Safari (iOS) : https://support.apple.com/fr-fr/HT201265
– Microsoft Edge : https://support.microsoft.com/fr-fr/microsoft-edge/supprimer-les-cookies-dans-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09
– Internet Explorer : https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/supprimer-et-g%C3%A9rer-les-cookies-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d
– Opera : https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies
Attention : Si vous choisissez de désactiver tous les cookies, certaines fonctionnalités de notre site web pourraient ne plus fonctionner correctement (notamment les formulaires de contact et de demande de devis).
6.3. Outils de gestion des cookies tiers
Certaines plateformes proposent des outils centralisés pour gérer vos préférences cookies sur de nombreux sites simultanément :
– Your Online Choices (Europe) : http://www.youronlinechoices.com/fr/
– Network Advertising Initiative (NAI) : http://www.networkadvertising.org/choices/
– Digital Advertising Alliance (DAA) : http://www.aboutads.info/choices/
Note : Ces outils ne sont utiles que si vous naviguez sur des sites utilisant des cookies publicitaires, ce qui n’est actuellement pas le cas de pcglux.lu.
7. Cookies déposés par des tiers
Nous veillons à limiter au maximum le dépôt de cookies tiers sur notre site web.
État actuel : Notre site pcglux.lu ne dépose actuellement aucun cookie provenant de services tiers (pas de Google Analytics, pas de Facebook Pixel, pas de vidéos YouTube embarquées, etc.).
Si nous devions à l’avenir intégrer des services tiers susceptibles de déposer des cookies (par exemple, un outil de chat en ligne, des vidéos, des cartes interactives, etc.), nous :
– Vous en informerions via une mise à jour de cette politique
– Nous assurerions que ces tiers respectent le RGPD et la directive ePrivacy
– Demanderions votre consentement préalable avant l’activation de ces services
– Vous donnerions la possibilité de refuser ces cookies tiers
8. Durée de conservation des cookies
Les cookies que nous utilisons ont des durées de conservation limitées et proportionnées aux finalités poursuivies :
– Cookies de session : Supprimés automatiquement à la fermeture de votre navigateur
– Cookies de préférences (consentement cookies, langue) : Maximum 13 mois, conformément aux recommandations de la CNIL et du CEPD
– Cookies techniques WordPress : De quelques heures à 1 an maximum selon leur fonction
À l’expiration de ces durées, les cookies sont automatiquement supprimés de votre appareil.
9. Cookies et données personnelles
La plupart des cookies que nous utilisons ne contiennent pas de données permettant de vous identifier directement (pas de nom, prénom, email). Ils contiennent généralement un identifiant unique généré aléatoirement.
Cependant, conformément au RGPD et à la jurisprudence de la Cour de Justice de l’Union Européenne, les informations stockées dans les cookies ou obtenues via les cookies (y compris les identifiants uniques et adresses IP) peuvent être considérées comme des données personnelles.
C’est pourquoi nous appliquons les mêmes exigences de protection des données à nos cookies qu’à toutes les autres données personnelles que nous collectons. Voir notre [Politique de confidentialité](lien vers la page politique de confidentialité) pour plus d’informations.
10. Cookies et sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger les informations stockées dans les cookies :
– Utilisation de cookies sécurisés (flag « Secure ») transmis uniquement via des connexions HTTPS chiffrées
– Utilisation du flag « HttpOnly » pour empêcher l’accès aux cookies via JavaScript (protection contre les attaques XSS)
– Utilisation du flag « SameSite » pour limiter l’envoi des cookies aux requêtes provenant du même site (protection contre les attaques CSRF)
– Chiffrement des données sensibles stockées dans les cookies
– Durées de conservation limitées
– Suppression automatique des cookies expirés
11. Mise à jour de notre politique de cookies
PCG se réserve le droit de modifier cette politique de cookies à tout moment, notamment pour :
– Refléter les changements dans les cookies que nous utilisons
– Respecter les évolutions législatives et réglementaires
– Améliorer nos pratiques en matière de protection de la vie privée
Toute modification sera publiée sur cette page avec une mise à jour de la date de « dernière mise à jour » en haut de cette politique.
En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par un avis visible sur notre site web ou, si nous disposons de votre adresse email, par email.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de notre utilisation des cookies.
12. Vos droits concernant les cookies
Conformément au RGPD, vous disposez de droits concernant les données collectées via les cookies :
– Droit d’accès : Obtenir des informations sur les cookies déposés et les données collectées
– Droit de rectification : Corriger les données inexactes
– Droit à l’effacement : Supprimer les cookies et les données associées
– Droit d’opposition : Vous opposer au dépôt de cookies non essentiels
– Droit de retirer votre consentement : Retirer à tout moment votre consentement aux cookies non essentiels
Pour exercer ces droits, consultez notre [Politique de confidentialité](lien vers la page politique de confidentialité) ou contactez-nous directement à l’adresse pcg@pcglux.lu.
13. Contact
Pour toute question concernant notre utilisation des cookies, vous pouvez nous contacter :
Par email
pcg@pcglux.lu (objet : « Question sur les cookies »)
Par courrier postal
Partenaires de Comptabilité Générale au Luxembourg Sarl
108 rue de l’Alzette
L-4010 Esch-sur-Alzette
Grand-Duché du Luxembourg
Par téléphone
[À compléter]
14. Réclamation
Si vous estimez que notre utilisation des cookies ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle luxembourgeoise :
– Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD)
– 15, boulevard du Jazz
– L-4370 Belvaux
– Grand-Duché du Luxembourg
– Téléphone : (+352) 26 10 60 – 1
– Email : info@cnpd.lu
– Site web : https://cnpd.public.lu